Términos de servicio

El servicio gramo.app es prestado por DFM SAAS Solutions SL, con CIF B88901913 (en adelante, «gramo.app» o «nosotros»). Para cualquier cuestión puedes escribirnos a hola@dfmsaas.solutions.

gramo.app es una plataforma SaaS de trazabilidad alimentaria, escandallos, control de costes, gestión de producción, APPCC digital y etiquetado conforme al Reglamento (UE) 1169/2011, dirigida a cocinas y obradores profesionales.

Para usar el servicio debes crear una cuenta facilitando datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada bajo tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

gramo.app se ofrece mediante suscripción en distintos planes (Starter, Pro y Business), cuyos precios y características se detallan en la página de precios. Los precios se indican sin IVA salvo indicación contraria; se aplicarán los impuestos vigentes.

• La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación.
• El cobro se realiza por adelantado a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe.
• Podemos actualizar los precios notificándolo con antelación razonable; el cambio se aplicará en la siguiente renovación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, conservando el acceso hasta entonces. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, las cuotas ya abonadas no son reembolsables.

Al usar gramo.app te comprometes a:

• Usar el servicio conforme a la ley y a estos términos.
• No comprometer la seguridad ni la integridad de la plataforma.
• Ser responsable de la veracidad y legalidad de los datos que introduces, incluidos los de trazabilidad y etiquetado.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento y mejoras que puedan afectar temporalmente al acceso, procurando minimizar su impacto.

El software, la marca y los contenidos de gramo.app son titularidad de DFM SAAS Solutions SL. Los datos que introduces siguen siendo tuyos; te concedemos una licencia de uso del servicio y nosotros tratamos tus datos únicamente para prestarlo, conforme a la Política de privacidad.

En la medida permitida por la ley, DFM SAAS Solutions SL no será responsable de daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso del servicio. gramo.app es una herramienta de apoyo a la gestión: la responsabilidad final sobre el cumplimiento normativo (sanitario, fiscal o de etiquetado) corresponde al usuario.

Podremos modificar estos términos notificándolo a través del servicio. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor cuando proceda, o a los de Granada en los demás casos.